2014年3月10日上午，西安市运输管理处质量信誉考核及安 全评估小组一行6人对我市场2013年的服务质量进行了考核，并对2013年的安 全管理情况进行了评估。

质量信誉和安 全评估，能为企业规范化管理、标准化服务、品牌化经营树立典范，能赢得广大消费者信赖。为此，多年来我们一直坚持企业管理的服务质量和安 全生产。在这次检查中，防火保卫部、市场办、办公室做了细致的准备工作，从安 全管理、市场服务和顾客满意度三方面提供了详尽的资料，并提前分别写出了质量信誉和安 全评估自评报告。在考核中，浦经理、张经理分别从站场服务质量和安 全管理方面作了汇报。会上运管处考核小组对我们的工作给予了充分肯定，认为我们安 全基础管理工作更加扎实，保持了良好的工作态势。在企业的各项安 全制度基本健全，员工的安 全培训、教育做到常态化，检查中发现隐患能及时清除。在站场服务和信息化管理方面也取得了更大的提高，同时希望我们在客户业务培训方面有所加强。

这次考核为我们的市场管理和安 全管理提供了一个方向，在今后的工作中我们将按照运管处考核标准，严格*制度，细化管理，努力提高市场的管理水平。