2023年2月19日20点14分，由于电网地下变168地八线线路故障，导致汉唐御府小区突发停电。
   汉唐御府小区第 一时间启动物业公司小区停电应急预案。设备部杨虎逐级上报值班领 导，物业公司领 导收到消息后第 一时间赶赴现场，处理相关情况。中控室值班人员李平安、孙尚奎立刻对12部电梯逐层排查是否有人被困，经检查发现4号商业电梯有一人被困，孙尚奎及时安抚被困人员并耐心做好解释工作，李平安马上电话联系电梯维保人员来现场解救被困人员。中控室薛志强在小区院子内对业主进行疏导并做好相关解释说明工作，区域管家及时在业主群内发布温馨提示，使业主在第 一时间了解停电原因以及目前采取的措施。物业工作人员专业、及时、沉着、温馨的服务得到广大业主的认可，不少业主在群内对物业工作人员表示了感谢。
   设备部谢进步、张风鸣按照日常培训和实操的发电机倒闸操作流程启动发电机，在20点34分电梯、中控室、车棚、公共照明及两个门岗实现供电，并运行正常。
   本次突发停电持续两小时，设备部人员时刻关注发电机运行状态，22点15分供电局恢复供电，设备部人员及时做了倒闸操作，恢复正常供电。
   在这次突发停电事件的处理中，物业公司解救被困人员、安抚业主情绪、维护现场秩序直至供电彻底恢复正常，充分体现了各部门之间的团结协作，也检验了我们对突发事件的应对能力。在今后的工作中我们将进一步健全安 全制度、完 善各项应急预案，我们还将对应急预案进行现场培训、演练，锻造一支业务强、素质高的专业队伍，更好地服务于广大业主。