2018年元月26日上午8时30分，善缘物业管理有限责任公司2017年度工作总结暨表彰大会在集团公司会议室隆重召开，集团公司董事局*孙鲁秦、总经理成小东、党委书记郭卫民、工会*王秋敏、副总经理王宏跃等公司*出席会议，会议由党支部书记廉高文主持。

    首先，物业公司经理张爱国对2017年度工作进行了*总结和回顾，他指出：2017年是集团公司“目标攻坚年、提质增效年”，也是标准化管理再提升、绩效考核落地生根之年。一年来在集团公司的正确*下，物业公司深入贯彻落实集团公司2017年工作指导思想和*在五届二次股东会、四届五次职代会上的重要讲话精神以提升服务质量为主题，不断深化、细化标准化管理为抓手，着力抓好专业职能和专业技能培训，深挖资源利用潜力和节能降耗工作，织牢*防火工作网格，经过全体员工共同努力，*完成了2017年公司下达的各项目标任务，同时对2018年的工作作了安排和部署。

    会上对2017年工作表现突出的*个人进行了表彰。

    随后集团公司董事局孙*和总经理成小东分别作了重要讲话，成总在讲话中充分肯定了物业公司2017年度所取得的成绩。他强调过去的一年，物业公司面对挑战做了大量细致工作，在绩效管理和小区管理上下了很大功夫，加强了基础设施的维护监管，想法设法解决问题，在内部管理上，尤其在“两项革命”做的比较好，有了很大的提升。2018年为了使各项工作更加顺畅减少矛盾，公司在管理方面进行了调整，希望物业公司2018年在张爱国经理的带领下树立大物业格局，承担起大物业职责，树立全局观念和全局意识，切实转变观念、转变作风、用心工作，牢固树立服务至上的理念，以问题为导向，不断总结经验，内挖潜力、主动作为、加强沟通，对各小区进行业务指导，履行好管理职能，共同建设*文明绿色和谐小区

    接着孙*在热烈的掌声中，发表了重要讲话，他首先代表集团公司班子对物业公司所有辛勤工作的员工表示了慰问和感谢。他指出物业公司是服务性组织，每个员工要树立服务意识，要把业主诉求当作行动的动员令，“态度决定一切，尽量避免矛盾激化”，要想改变管理被动就要首要尊重业主，把业主反映的问题当事来办。业主*在乎的是态度，我们要想法设法解决业主提出的问题，要改变我们的思想，树立服务意识，加强现场管理，严格要求。

    16877太阳集团各小区服务管理工作水平良莠不齐，应该互相交流，互相参观，比学赶帮超，推进16877太阳集团物业的共同发展。孙*希望物业公司班子在新的一年树立物业一盘棋的思想，转变观念，调整思路，每个岗位尽力尽责，各部门、各单位之间密切配合，以善缘物业的名义对各分管的小区进行集中统一管理，实现无缝对接。同时孙*强调要将考评追责落实到岗到人，强化管理刚性考评，现场下发考评通知单，直接追责，相信2018年物业公司必将有大的进步。

    廉高文书记宣读了物业公司《关于表彰2017年度*个人的决定》，并代表物业支部对张经理的报告表示赞同和支持，对2018年的工作提出要求，要求全员改变思路，牢固树立整体一盘棋的思想，确立新的服务理念，对物业服务管理注入新的内涵，改变工作思路，准确定位，创新方法，主动作为，注重服务的前瞻性、预见性、延伸性，不断寻求新的突破和提升。充分利用好政府相关政策和措施，加大物业管理力度，提高物业服务质量，获得物业管理效益，夯实标准化管理和绩效考核，转变工作作风，弘扬正气，主动作为，扎实工作，唱响主旋律，促进各项工作迈向新台阶。

    这次会议明确了物业公司2018年的工作目标和努力方向、服务理念，也极大地鼓舞了广大员工的工作热情。*代表白静芬在发言中代表全体员工表示要认真学习和领会公司*的讲话精神和对物业公司工作的新要求，在2018年进一步加强业务知识学习，改变工作态度和工作方法，用心想事、用心谋事、用心做事，把小区管理好，让*放心、让业主住的舒心，推动物业工作步入到一个新的台阶，**完成2018年度各项目标任务。