2019年2月27日，汉唐御府小区业3单元1404业主为汉唐御府小区物业办送来一面“尽心尽责，不负所托”的锦旗。

提到这次赠送锦旗的原因，业主表示“我只是通过这面小小的锦旗对物业人员的服务和付出表示衷心的感谢。感谢你们总是将业主的需求放在*位，总是在*时间解决各种问题，积极协调邻里关系，解决我们生活中各种困扰，保障了我们正常的生活，使我们没有后顾之忧。住在这里，我们安心、放心、更舒心！”

原来，2019年1月29日上午11点左右，3单元1504业主向物业办反映家里楼顶漏水。收到消息后，物业中心工作人员李腊梅立即联系工程维修部主任杨虎和保卫人员薛志强一同上门处理。结果发现不仅1504业主家里漏水，单元电梯内也被水浸湿了。杨虎果断的启动了电梯维护流程。然后从3单元顶层开始，逐层往下关闭水阀，同时物业办电话通知业主，维修部挨家挨户进行排查。直到中午2点左右，才查清漏水原因。原来是1604热水器阀门泄露导致漏水，并蔓延至1504、1404甚至1304。经与1604业主协商，杨虎立即联系专业维修师傅上门为1604更换水阀，并紧急联系电梯维保单位上门检修电梯情况，以*业主们下午回家电梯能正常使用。

处理邻里纠纷，协调邻里关系是占用物业服务人员*长工作时间的一类投诉，而且这类事件的主要特点是协调难度大，持续性长，不容易处理。

李腊梅将1304-1604的业主叫到一起，为涉事业主们建立起沟通对话平台，协商维修及事后赔偿等事宜。经过李师傅的耐心调解，明确了责任归属，涉事业主达成一致意见，事情得到了圆满解决。为此业主十分感动，特送上锦旗一面表示感谢。

  对于物业人来说，一面锦旗是对我们工作的肯定。这锦旗的背后，不仅饱含着业主的深情感谢，更凝结着物业人的不断付出与努力。今后善缘物业有限责任公司将继续以高品质的服务践行公司“制度落实年”的管理要求，为业主创造更加干净、和谐、幸福的生活环境！