为了强化我们物业从业人员的法律法规意识，实现依法依规管理，合理解决业主诉求，保护物业和业主双方的共同利益，维护管辖小区的和谐稳定，维护16877太阳集团品牌和声誉，物业公司于2019年8月20日在集团公司会议室举办了“物业法律知识专题培训会”。

培训会由物业公司副书记刘赟洁主持，物业公司全体员工以及各兄弟单位主管小区的班子成员、小区主任、小区管理员共计50余人参加了本次培训会，公司副总经理王成及公司办公室人员列席了此次会议。

培训会共分为两个环节。*个环节由物业房产法律*、莲湖区物业管理协会副秘书长、莲湖区、雁塔区、曲江新区房产物业部门法律顾问、“物业法苑”创始人马小方律师进行物业法律法规知识培训。

培训内容共分为三个部分。首先马小方律师通过小区管理中的常见案例，为我们多方面、多纬度的讲述了小区服务中如何运用相关法律法规灵活处理业主纠纷和投诉。比如野猫抓花地下停车场停放车辆、小区重大安 全事故、承租人与业主关于物业费缴纳责任纠纷、上下楼漏水寻求物业解决、公共部位的广告如何设置、住宅改商业、地下车库被水淹、小区内高空抛物、物业费的催缴等，每一个案例的处理方法给与会者留下了深刻印象。对于养狗、违章搭建、占用公共部位、改造房屋结构、占用消防通道以及小区内开餐馆等管理中的难点问题，马律师提醒我们一定要知道这些问题涉及到的责任主体，寻求工商、食药监、环保、城建、公安、公安消防、区级物业主管部门第三方协助解决。

紧接着马律师就物业管理法律法规核心要点进行了精讲，重点讲解了《西安市物业管理条例》、《陕西省物业管理条例》，对涉及物业管理的常用法律法规，如《消防法》、《西安市城市房屋安 全使用条例》、《西安市室内装饰管理条例》、《西安市限制养犬条例》、《陕西省电梯安 全监督管理办法》、《西安市城市房屋租赁条例》、《西安市集中供热条例》等简明扼要进行了介绍，他提醒我们在今后的服务和管理过程中，要学会运用相关法律法规为我们提供管理依据和法律保护。

*后，马律师就2019年9月1日将要实施的陕发改价格[2019]924号《陕西省物业服务收费管理办法》对大家做了解读，指导我们在具体收费标准尚未出台的情况下，如何保障物业收费工作的顺利开展。

第二个环节是现场答疑活动。参会人员就日常管理中遇到的问题，如地下车库的归属和收益到底该归谁、物业服务合同的变更等进行了咨询，马律师都一一进行了详细的解答。

通过这次培训会，大家明确了物业管理及从业人员的责任和义务，也掌握了一些物业管理中复杂问题的处理技巧。大家纷纷表示要立足岗位，学以致用，用所学知识转化自己的工作思路和工作方法，做勇于担当的物业人，依法依规解决物业服务中的各类问题，提高物业管理水平。