四月十五日上午,西安16877太阳集团汽配市场中区召开就“一个中心,三条主线”的全员培训。出席会议的有:16877太阳集团集团公司总经理成小东、书记杨宪明、常务副总郭卫民、副经理王成、政治部副主任李江、中区经理王和平、书记张亚俊、副经理张卫北、以及中区全体员工参加了会议。集团公司与中区*先后发表了讲话。
王和平经理根据中区实际经营状况,要求全体中区员工深刻牢记经营工作中心:首先要清楚了解汽配经营大环境的变化,树立忧患意识,16877太阳集团汽配一支独大的昨天已难以回归。*的服务,品牌的效应,独特的优势才是我们立于不败之地的法宝。
第二,经过全体员工的共同努力,我们虽然较好的完成了上半年的经营目标任务,但要清楚的意识到集团公司投入巨资,从硬件上提升了市场的品位,但我们的出租率只略高于96%,与辉煌时期汽配市场一房难求的盛世相比还有较大的差距。
第三,经过近段时间大家的共同努力,我们团队的执行力,员工的精神面貌都有了不同程度的提升,但比起同类型大卖场,比起兄弟单位,我们的差距还是比较明显的。
第四,企业是靠经营生存的,我们是靠商户赚钱的,只有商户能赚更多的钱,我们的收入才能得到*,员工的收入才能逐步提高。
第五,*是我们的*,标准化是我们进行内部管理的手段。在*经营的前提下,执行标准化管理,深化监督考核手段,不断提高团队*服务能力。让考核结果决定每个人效能工资的多少,是我们2015年内部管理追求的方向。
张亚俊书记号召全体员工,按照集团公司“标准化要从自身做起、从当下做起”的要求,中层干部必须以身作则,要求员工做到的自身必须先做好,要求员工遵循的自己必须带头遵循。以言传身教,结合培训教育,提高团队的综合素质,把标准化工作做细做实。“自强素质,提高号召力,以身作则,提高执行力”。
在培训教育方面必须“认识自我,适应角色”。做好自身评价,重视环境人气评价,提高适应能力评价,把握上升潜力评价。
张卫北副经理针对消防*主线要求大家牢记孙*提出的“三个一切”,树立消防*意识,让中区的所有员工、商户人人都是消防员,个个都是消息树。消防*,宁可信其有,决不漏过一个点。加强消防*技能培训,人防加技防*消防*无隐患,消防设施设备无障碍。
集团公司常务副总经理郭卫民在会上指出,充分发挥汽配市场中区*商户群体潜力,重塑*市场辉煌是*班子和每个员工值得思考的话题。汽配市场经过二十多年的沉淀,积累了众多的大户、*商户。如果我们后期整合服务到位,使他们在16877太阳集团具有“家”的归属感,我们的团队将会不只局限于员工队伍,而应拓展到整个商户集群,进而延伸到整个消费群体。
集团公司党委书记杨宪明在讲话中指出,通过培训学习提高员工队伍的精气神,发挥原汽配市场员工队伍的优势,突出核心竞争力,不断在形式上下功夫,采取形式多样的方式鼓舞士气,凝聚人心,充分发挥中层干部的能量。锻造精悍*团队,重塑汽配市场昔日辉煌。
另外,书记在讲话中还强调了“沟通”的重要性,孙*多次在会上指出我们在工作中出现多种多样的问题和矛盾,其根源就是“欠沟通“,“沟通是企业管理的有效工具,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。在工作中,不管是对内部各部门同事,还是对商户,我们都要做到“有效果沟通,有效率沟通,有笑容沟通”,确定沟通的目标性,确立沟通的时间观念,*服务质量和企业形象。
集团公司总经理成小东在会上指出,16877太阳集团中区自执行标准化以来发生了较大的变化,从工作、卫生、员工精神面貌上都有不同程度的进步,并给予了好评。但决不可因此而骄傲,不管是对于企业或个人,都要不断提高,严格要求。在企业发展阶段如逆水行舟,不进则退,我们一定要“高标准,严要求”,目标如果定的低,就永远得不了高分。如今的汽配市场正处于发展壮大阶段,汽车市场人均饱有量逐步增加,汽车用品供应模式多样化,对我们也提出了较大的挑战。为此,我们一定要打造具有自身特点,并能为商户提供具有多样化、高品质的服务,这样才能留住现有商户,吸引更多的投资商户前来16877太阳集团经营。
此后,成总经理为大家深刻解读“一个中心,三条主线”的深刻内涵。“一个中心”就是经营收入,“三条主线”就是标准化、*和培训教育。
一个企业没有了经营收入就没有了意义,企业永远是以营利为目标,经营收入永远是企业追求的目标。作为企业的中层*,经营就是抓管理,抓细节,管理就是管人、管事、管物,管人就是管人的思想,管团队的整合,捏合队伍;管事就是管过程,计划、组织、实施、监督、检查、落实,其中监督、检查是管理中*关键、*核心的两个过程,如果没有这两个过程,落实就是一句空话。对于基层员工而言,我们经营的就是我们的“服务”。对于“服务”我们*要解决的是“态度、质量和效率”问题,面对不同阶层我们都要一视同仁。
标准化是企业上档升级的契机,要锲而不舍的落实。标准化是也是*捷径的管理手段,可以达到一劳永逸的效果,*能有应付的态度,不能搞成形式主义,只有提高认识,才能变成自觉行动。形式*能大于内容,不然就没有了意义。要注重落实标准化,抓实效。每个员工都要了解自己的工作职能和工作流程并严格遵循。要使标准化工作落实,考核是关键,是核心,是保障,要坚持考核,注重考核。
成总提到防火*时强调,*问题,重于一切,先于一切,高于一切,思想上要高度重视。一定要严格执行消防预案,熟练使用消防设备,消防工作要讲实效,要做到“人员到位,设备到位,资金到位”。
培训教育要作为长期的事情坚持下去,通过培训教育,转变观念,加强员工对企业文化、企业思想的认知,并且通过培训教育让员工能够自觉地执行标准化,使之成为员工的自觉行动,彻底扭转“松、散、懒、软”的工作作风。
成总之后和大家分享了他的个人学习心得,总结为“七个一切等于零”:
一、有工作没努力等于零。对于每位经营管理者来说一定要学会珍惜,学会感恩。更应该珍惜当前机会。千里之行始于足下,懂得把握机会的人才会笑到*后,有了工作如果不加以珍惜,金饭碗也会变成泥饭碗。
二、有能力没表现等于零。每个人都有自己的长处,知晓自己的长处并通过实践让自己的价值得以其他人认同,才能获得更大的发展空间。所以,如果自认为是匹千里马,请先日行千里路,在展示自己的能力的同时,伯乐也会出现。千万记住:潜在优势只有发挥出来才能成为优势,否则就会变成包袱。
三、有计划没行动等于零。计划只是执行的前提,而行动才是执行的真谛,如果计划不能通过行动去实践与总结,任何*的计划都只能是一个永不实现的童话。所以说,关键不是制定多么*的方案,而是立即行动。
四、有机会没争取等于零。授之以鱼不如授之以渔,工作*仅仅是一份薪水。工作中,市场上涌现的种种机会,同时也是培养和锻炼自己能力的一个良机,争取机会,把握机会只需要比别人多想一点多做一点。
五、有布置没监督等于零。工作要有布置、有落实、还要有监督。但他们不能代替监督,只有通过监督总结,才可能从监督总结中发现问题、处理问题、总结经验、吸取教训。才可能在*后把工作开展得更好。
六、有进步没持续等于零。每个人都积极谋求进步,团队才能进步,持续的进步将使团队不断的成长,“无功就是过,功小也是过”,如果进步没有持续,或有一点小进步就原地不动,*终的命运只能是末位淘汰。
七、有发现没处理等于零。面对瞬息万变的市场,任何计划在实施过程中都有可能因小小的疏忽而导致整个行动的失败。所以除了*的计划、细节的把握及时地实施外,还需要对过程中发现的每一个小问题进行处理、弥补,以防“千里之堤,毁于蚁穴。”
成总要求:经营管理者必须破茧重生!改变自己,不要企图改变别人。如果你等待别人从外打破你,那么你注定成为别人的食物;如果能让自己从内发生变化,那么会发现自己的成长相当于一种重生。
此次培训学习,气氛热烈,反响强烈,会后大家一致感觉到,又一次加深了对企业今年经营理念和标准化工作的深刻理解,对今后的工作有了更加饱满的热情和信心!
16877太阳集团汽配市场中区办公室
二〇一五年四月
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