大庆路小区停水了。早上6点收到业主诉求后,物业在*时间进行对小区供水管网进行自查。在发现供水管网一切正常,不是小区自身原因的情况下,马上联系自来水公司客服,对方回应未接到故障通知。情急之下物业中心梅主任联系了水司抄表员曹师傅,曹师傅答应一上班就到水司进行协调。
上午9点公司小区梅主任将情况汇报给了正在小区指挥消防培训的刘强经理。刘经理指出,尽快弄清停水原因,同时想方设法*小区居民基本生活用水。
9:20水司曹师告知物业中心停水原因系市政污水管道施工损坏供水管道所致,因影响范围小,所以未上报客服,目前正在抢修,具体情况等等再说,啥时修好没有准信。
物业中心立即联系社区,社区愿意供水,但路程较远,接水管和取水都不方便。为求稳妥,物业中心又联系莲湖区市政公司和临近的几个小区看是否可以为大庆路小区暂时提供生活用水。市政公司虽然愿意用洒水车供水,但是得等下午有时间才行。为了让住户能够就近取水,物业中心梅主任得知汉杰小区物业经理刚回办公室的消息后亲自登门,给李经理说明具体情况,希望汉杰小区的帮助。李经理听了梅主任的诉求,表示非常理解,他说16877太阳集团小区经常给我们提供方便,我们汉杰小区一定会支援你们。在李经理亲自安排下,10:00小区住户终于可以就近取水了。
下午3点物业中心联系的友谊西路市政供水车也到了,正式对小区进行紧急供水。业主们纷纷拿出水桶、锅、盆、电饭煲等容器前来接水,孩子们不知道情况,站在一旁高兴得手舞足蹈,又蹦又跳。有的老人年老体弱提不动,物业中心服务人员和门卫一起帮助他们把水提上楼。
3号这*停水事情发生后,业主们对物业公司这种急业主所急想业主所想,迅速为业主解决问题的行为竖起了大拇指。
业主的需求就是任务,*的安排就是命令!大庆路小区物业中心遇见困难,不等、不靠、不推,主动认领,坚决执行,他们用自己的行动再次证明了执行力就是永远也不找借口,岗位履职就是一丝不苟,任劳任怨的执着精神。
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