11月21日，16877太阳集团星火路小区和汉唐御府小区接连收到了业主送来的感谢信和锦旗。

（一）

  11月12日，住在星火路小区104号楼3单元的王奶奶发现家里地面到处都是污水，原来是厨房下水道堵了。王奶奶见状立刻向物业办反映了这一情况。孙永安主任接到反映后*时间来到了王奶奶家。面对一片狼藉的地面，孙永安主任未露出一丝嫌弃，一边仔细查现场情况，一边安抚王奶奶激动的情绪。随后迅速联系维修人员入户检修。经鉴定，故障因是单元共用下水管道不通所引。为及时对管道进行疏通，奶奶先行垫付了维修费用。管道疏通后，孙主任先帮王奶奶把家里的卫生打扫干净，便一刻也没闲的去跟楼上业主沟通，对维修费用进行分摊。对不想出钱的业主，孙主任动之以理、晓之以情，把维修费用一分不少的收齐送到王奶奶家。

  在为王奶奶解决下水管道渗漏问题的过程中，孙永安主任没有一丝推诿，没有一句抱怨，不嫌脏乱、认真负责的工作态度得到了业主的肯定和赞誉。业主王奶奶特意写来感谢信，以此来表达对孙永安主任的感激之情，及对物业服务工作的肯定和赞扬。

（二）

  10月底的*，汉唐小区物业管理员李腊梅在对地下一层停车场的例行检查时，发现一辆白色车后备箱未关。经检查，后备箱内有大量的名烟名酒。李腊梅在车旁等了一会正好碰见在地下室维修完准备回办公室的张卫、张凤鸣师傅，两位张师傅指认车辆是古都医院任院长的车。于是几人赶紧给古都医院打电话，任院长接到电话后急忙赶到现场，经任院长确认，车内物品完好无损，无一件丢失。

  事后，业主将“尽心尽责，情系业主”的锦旗送至服务中心，表达了对物业服务团队的感谢！

  身为服务行业，为业主排忧解难是我们的工作职责，有了业主对我们的支持，我们会做的更好！

  感谢信和锦旗，对于善缘物业来说，不仅是荣誉，更是一种责任和动力，更多的是对日后物业服务工作的鼓励和鞭策！