1月2日是西安封闭抗疫的第11天，通过物业人员的不懈努力，业主对防疫政策逐步理解并积极支持，业主的情绪也趋于平稳，能够积极配合物业人员的相关管理工作。尽管如此，但仍不时有意想不到的事情发生。

    一大早，星火路有一个业主反映说家里亲人去世，想出小区协助处理丧事，派出所和社区的电话一直打不通，无法进行报备，她找到刘赟洁书记寻求解决办法。刘书记关切的询问有关情况后对业主说特殊时期红事停办，白事简办，不是我们不给你放行，而是现在疫情防控政策不允许，即使你们出去了对方社区是否能够允许你们进入小区也是问题，同时在路上没有疫情防控指挥部开的证明民警也会劝返，逝者长已矣，你们还是要顾及老人和其他人，如果因为你们协助处理丧事而被隔离，家中的老人和孩子谁来照顾?同时亲属的事情他们社区和物业也会协助处理的。通过刘书记的耐心劝导，业主表示对疫情防控政策坚决支持，放弃外出，并打电话对亲属进行宽慰。

    按照疫情防控要求1月2日下午两个小时之内星火路小区和汉唐小区必须完成所有人员的核酸检测。物业人员从下午1点起全部进入紧张的秩序维护、现场消杀状态。

    星火路小区分四个监测点正在有序对小区业主进行核酸检测，一个小伙子匆匆找到刘赟洁书记，反映他和妻子下楼做核酸检测时不小心将门锁上了，现在无法回家，给社区和派出所打电话都让找物业。刘书记耐心地对小伙子说不要着急先找一个空旷的地方呆一会核酸检测结束后替你想办法，*好不外出也不要求助于外来人员。小伙子心里着急通过平台叫来了一名开锁人员，但该人员无*核酸阴性证明，按照规定不能进入小区，并且向小伙子开口要500元开锁费，正在大家为难之际，有 一位小区业主得知这一情况后表示愿意帮助小伙子打开房门，在这位热心业主的帮助和物业人员的协助下，门终于被顺利打开，小伙子激动地说这个小区的人真好，有你们真好。

    一波未平，一波又起，核酸检测结束后扫码人员向刘书记反映小区有两个黄码人员。刘书记按照扫码人员的描述立即安排小区管理人员祁海侠和王建华上楼逐户进行排查，原来是一户业主因为年龄大前几次未下楼做核酸检测绿码变为黄码，一位业主因为前几天陪孩子住院刚回小区暂时为黄码。工作人员详细看了他们的行程码均为绿码，近期未出西安市，12月31日的核酸检测结果均为阴性。小区工作人员将这一情况向社区报备，按照社区规定告诉他们小区进行集中核酸检测时他们暂不参加，等核酸检测末其他人员做完后小区人员会专门打电话通知其检测。刘书记安排1月3日一大早综合办公室主任侯春艳按照安排对他们进行核酸检测结果回访(1月2日核酸检测结果均为阴性)。

    电工岳瑟在做好疫情防控工作的同时坚持对大庆路小区线路进行巡检时发现大庆路小区404号楼五单元外线接点发热，当即进行了处理，*了小区居民疫情期间正常*用电。

    通过十几天物业全体工作人员在*的努力，大多数业主对我们的工作表示理解和支持。有很多业主当面对星火路的物业人员表示感谢，说亏得你们对小区特殊人员管理得当，及时解决问题，不让他们外出，否则后果不堪设想，你们*近真的辛苦啦，也要注意自己的身体。大庆路小区热心业主岳师傅为大庆路小区中午不能回家的值守人员送来热腾腾的午饭，大庆路、汉唐小区业主送来防疫物资，物业人员和社区疫情防控监测人员互相帮助、配合，各小区志愿者越来越多……

    疫情无情人间有爱!艰难的抗疫路也是我们和业主的连心桥，让彼此多一份理解多一*容，相信疫情终将散去，明天更加美好!