6月19日上午九时。集团公司“ 设施设备维修保障经验交流会"在北区会议室召开。董事局*孙鲁秦、总经理成小东出席并做重要讲话。各基层单位的一把手和主管部门的科长参加了会议，会议由集团公司常务副总郭卫民主持。首先，与会人员集体亲临北区设备部，对北区的设施、设备、日常管理维修等情况进行了实地查看，并详细咨询了设备运行过程中的具体问题。会上，北区设备部主任杜彤从设备部人员组成，年龄结构，技术状况、设备运营，人员培训，工作职责及范围等向*及兄弟单位同事做了详细的介绍汇报，北区支部书记王宏安做了补充发言。在听取了大家的交流发言后，集团公司董事长孙*和集团公司总经理成小东分别在会上做了重要讲话。

成总在讲话中指出：我们企业已进入了新的业态，市场包括物业管理的产品就是服务，产品质量的高低就是服务质量的高低，核心竞争力也在于服务，而后勤保障设备管理部门是*服务品质的关键环节和基础工作，如果服务质量达不到客户业主的要求就会对企业管理造成不利影响。成总在分析北区工作经验时指出：一是*高度重视，这是前提和*，今年北区在教育培训的内容和形式上是我们今后一段时间要推广的，集中培训只是抛砖引玉，落脚点在于使培训工作下沉，各单位要有针对性的进行培训，目前来看做的比较好的单位部门一是北区，二是公司财务处，他们的共同特点是*高度重视，形式灵活多样，有讲座有讨论有座谈，理论贴切实际，总之，培训是为管理服务的。

二是他们有一支富有朝气活力的队伍，技术过硬能吃苦，通过培训教育学习提高了他们的服务质量和品质，人员素质高，我们将实行薪酬制度改革，对专业技术人员的待遇要有所偏重， *技术人员是骨干力量，也是*市场服务管理的保障，对提升市场形象有很大作用，我们就是要通过培训教育造就自己的团队，培养自己的人才，只有我们自己培养的人才才能和企业融合在一起；三是后勤保障部门的分工不能太细，要做到分工不分家，一专多能，一岗多能，互相协作，互相帮助，互相配合，打造一支后勤保障团队。北区的成功做法就是以设备部为基础，范围慢慢扩大，赋予更多职责，形成后勤保障部，各单位一把手一定要认识到其重要性；四是他们配套设施、劳动保护做的比较好，按标准规则进行操作，对此劳资部门要经常下去，检查配备情况，做好做细。成总强调：今年以来各单位都做了大量的工作进步明显，亮点很多，比如物流监控室的管理、中区企业文化的建设、北区教育培训和后勤保障等等，我们在考核时要多发现亮点、好做法和正能量。这次现场观摩会后各单位也要把自己的亮点展示出来，相互学习交流，形成比学赶帮超的新氛围，把集团公司的管理不断融合、不断提升。

孙*在讲话时强调指出：这次现场观摩会就是交流和借鉴，通过让一个单位向其他单位介绍情况的方法更有启迪意义，让各单位一把手从中得到启发，这才是真正的目的，通过互相学习和借鉴，共同促进后勤保障工作水平的均衡提高，使这项工作走向规范化、程序化、专业化，充分利用资源。

孙*强调：北区实行的一职多能是值得推广的，我们就是要做到”小炉匠，啥活都能干“，什么样的问题都能解决，这是后勤保障部门的核心，通过北区杜彤主任的讲解，大家要认识到：一是他们心中有数，什么是内线，外线，什么是上下水管道都很清楚，二是思路清晰，三是工作业绩出色，这充分反映了他们部门*的思想水平，工作水平和能力品质，培养出了一支不怕苦不怕累的团队，工作就好做、正能量就大，孙*在概括他们经验时指出，一是*重视，更重要的是部门负责人的工作能力、思想品质和责任心强。再一个就是他们形成了制度化、规范化和程序化，制度上墙，什么时间干什么工作，都有程序，一目了然。孙*还结合自身工作的经历强调：只要想干，就会有办法，如果一个单位把后勤保障部门管理好就会为企业节省资金，我们一定要为企业培养出自己的技术人员和能工巧匠。孙*特别强调：北区实行的一职多能、一岗多能的管理办法，其他单位都要学习，并且要做到，各单位一定要为后勤保障部门提供场地并配备工具，一定要把这项工作落到实处。孙**后希望，通过这次现场观摩交流会，有力的促进后勤保障工作，再上一个新台阶。