办公室系统召开专题工作促进会

 为了 全 面推进“三项记录”整改工作进度，转变工作作风，夯实业务基础，提升行政工作管理效能，办公室系统组织召开了专题工作促进会，本次促进会分两个实施阶段，会前岗位业务指导及工作作风整顿专题会议。办公系统工作作风整顿专题会议于2024年11月20日上午9：00在公司会议室召开，集团公司成小东董事长、孙军民总经理、王成副总经理莅临指导。

 会前，为了确 保 此次会议对实际工作的指导作用，强化业务针对性，公司办公室人员深入汽配中区、北区、物业等单位进行了现场交流指导，重点查看“三项记录”整改情况，办公室区域7S、以及重要会议、文件精神传达落实、印鉴管理、文件管理、档案管理等基础业务，解答专业问题，力求全 面、真实地掌握系统内人员工作、学习情况。同时针对系统内人员暴露出的知识掌握不牢固、业务技能不熟练、7S不到位等问题进行现场纠正，一边示范讲解、一边实践学习，有不明白之处可以当场询问、补充、纠正，在互动中发现不足、不合理之处，明确规范要求，矫正工作方法，理顺学习思路，带领大家突破认知误区，帮助改进提升。各单位办公室从本职岗位出发，主动观察、思考，带着问题参加会议。

 会上，成董事长和孙总针对近期“三项记录”暴露出的问题、办公室业务、学习培训中出现的问题，结合行政管理工作职能需要，对办公室系统工作与队伍作风建设提出整改要求。

 孙总指出：办公室是负责上传下达、工作协调调配的关键枢纽部门，如同公司的“大脑”，作用至关重要。办公室首先要准确把握角色定位，弄清楚“做什么”，要清楚岗位职责，强化素质与业务技能；公司文件、会议精神及各项规章制度要做到百分之百的理解，弄清楚文件要求、要达到的结果，才能去传阅；督促、提醒领 导按照标准流程去执行；帮助领 导计划工作，将工作及时提上日程。办公室是标准化实施的发起部门和监督部门，在执行中，其他部门的问题也会追究到办公室，办公室觉得委屈，这是工作职能所致，要有承受的能力；办公室还是一个行政命令的发起部门，领 导发起指令由办公室执行，绝 对不能盲从，对明显有问题的指示，或者错误的安排，一定要向领 导提出友善的提醒。各单位不能随便改变公司下发的一些原则性要求，不得私自找借口做减法、走捷径，要保持与公司在大方向、大统筹下的一致性，可以根据自身实际情况、业态等增加一些内容，而不是删减一些内容，这是对办公室的一个新要求。

 办公室主任要提高站位，在协助领 导制定决策、推进工作时要保持头脑清醒、公正客观，敢于在关键时刻提出建议，适时提醒纠偏，确 保 集团公司各项战略部署落到实处，达到预期效果。各单位办公室从自身做起，强化7S管理、完 善三项记录等工作，做出表率，力求做到接近或者符合标准。只有自己做到了、做好了，才能要求大家做到，起到示范带头的作用。

 成董事长结合自身多年行政工作经验，举例立规，有理有据。他强调办公室是“司令部”，是发号命令的重要部门。对领 导安排的工作，先由办公室主任捋顺，再往下传达。办公室人员要吃透、解读好文件内容，充分领会精神内涵，根据文件的不同内容，提醒领 导传达方式，对知晓性文件要宣读，对承办性文件不仅要宣读，还要有工作安排和部署；强化沟通协调，提醒、帮助业务执行人员充分领会领 导意图，贯彻执行工作安排。办公室主任要在做好本职工作的同时带好队伍，做好传帮带工作，使员工更好地胜任工作，发挥好办公室服务、参谋职能。

 成董事长强调办公室主任要具备四种能力：

 一是高情商。要能处理人情世故，突发事件，脑子反应快还要高情商，排除困难，尽努力寻找处理方式解决问题。

 二是语言表达能力。汇报工作、反映问题、提出建议要注意方式方法，话有三说巧说为妙，要灵活沟通，积极促进问题解决。

 三是理解、写作、解读能力。在日常工作学习要多看、多学、多练、多提高，熟练掌握工作总结、行政文件等材料的撰写技能与格式规范，能够看懂、解读文件，抓住核心内容、关键信息，为领 导决策提供支持协助。

 四是吃苦、敬业精神。工作中把很多委屈深深埋在你的心里，不要去抱怨、埋怨，要“管住嘴，迈开腿，动起手”，多付出、多操心、提高业务水平与处事能力，强化工作时效性，提高工作主动性，为领 导做好参谋协助工作的同时兼顾其他后勤支持保障工作。严守企业秘密，不打听、不讨论、不泄密。

 成董事长指出办公室主任就是干“脏活累活”的，也是领 导的“出气筒”。既要担当好领 导班子成员之间、领 导与中层之间的“润滑剂”，又要扮演好各项工作的“变压器”，还要充当好“受气包”。

 随后，公司办公室主任李青带领参会人员逐段落、逐句深入分析研读了成董事长文章《改庸懒散作风破执行难坚冰激发创新活力提高履职效能》，理清结构，解析关键词句，阐述深层内涵，并引申出办公室系统业务特点及发现的共性问题，引导大家对照反思，剖析自身问题、列出问题清单，分析原因，找准症结，提出解决办法与整改措施。李主任强调，在工作上，各单位办公室人员要加强沟通协作、建立计划表单、优化时间管理、确 保任务推进、在推进工作与沟通协调之间寻求平衡、化解矛盾，疏通堵点，完 善业务流程提升工作效能、强化学习积累提升履职能力；在思想上，系统内人员要提高思想认识，摆正心态、主动作为，从思想上、行动上与集团公司保持高度一致。办公室工作时常接触、处理大量公司机密与未披露的信息，稍有不慎处理不当就会为企业带来不可估量的损失或造成不可挽回的后果，在日常工作中要绷紧纪律之弦，忍得了孤独误解，守得住秘密底线，忠诚企业，要强化大局意识、责任意识，提高格局站位，沉下心来，兢兢业业把每一件小事做好、做细、做到极 致。

 王成副总经理肯定了办公室系统现场岗位业务指导与专题会议相结合的整改方式，指出要深刻领会成董事长和孙总的讲话精神，体悟期望之重、责任之重、使命之重，以高度的责任感、强烈的使命感和时不我待的紧迫感抓好系统内的学习、贯彻和落实。

 办公室要从自身做起，自查自省，对症整改。处理好政务性工作与事务性工作，在对接、协调重点工作、做好日常管理、处理基础性行政工作的同时，做好办公秩序维持、会务服务、对外接待及后勤保障工作，带动公司重点工作的有效推进。

 王副总指出办公室人员要具备两个核心能力：一是沟通协调能力；二是文字处理能力。

 办公室系统要坚持四个原则：

 一、实事求是原则。客观、全 面看待问题，向领 导提供*真实、准确的信息，提前拿出备选方案，供*选择决策。

 二、效率原则。准确领会领 导意图，明确完成时限，办事“刀下见菜”，不拖拉，让*的决策迅速落实、顺利实施。

 三、保密原则。包括事前保密——避免影响领 导决策；事中保密——避免无关人员知晓工作内容，影响实施效果。

 四、分工协作原则。办公室工作“分工不分家”，要强化团队协作，相互支持，相互成就，提高部门工作效能，发挥部门作用。

 知不足而奋进，望远山而力行！通过此次学习交流，办公室系统全体人员受益匪浅。散会后，大家深受启发，热情高涨，感慨良多，留在会场久未离去，相互交流业务特点、提出问题、讨论解决办法。本次的工作促进会推进了相关工作的进度，在思想上敲响了警钟，拧紧了螺丝，鼓舞了士气，为下一步办公室持续改进工作作风，提质增效奠定了良好的思想基础。

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