设备工程部主任杨虎和电工岳瑟却无暇享受这难得的轻快，他们正在逐层逐户查抄水表。当他们查抄完三单元水表，打算从地下室进入二单元时，在负一层入口发现了一部黑色的手机。心想这肯定是哪位业主匆忙间掉落的，但手机设有密码，也无从联系失主。于是杨虎和岳瑟便告知了物业办，同时他们边工作边等待失主来电。

杨虎赶到物业办后让业主现场对手机进行了指纹解锁，确认黑色手机确实是31004业主丢失的。原来是业主在进单元门时从口袋取门禁扣时不慎将手机掉落的。失主接过手机后连连对物业工作人员表示感谢。杨虎对业主说，这是我们作为物业人应该做的，请业主不用放在心上。