大庆路小区属于老旧小区，管道设施老化，爆管渗漏时有发生，维修稍不及时就有可能对业主和相关邻里造成经济损失，影响小区其他业主正常生活用水。物业公司本着以人为本，服务小区的原则对老旧小区维修制定了专门预案，要求接到报修信息30分钟之内区域管家和维修人员必须赶往现场，及时处置，力争将损失降到*低。
2023年6月2日早6点，夜班门卫张建国电话告知小区主任梅万凯，404号楼3单元4楼西户厨房往楼下漏水。张建国已按照培训演练要求将404楼的总水阀关闭，并出通知对小区业主进行告知。 梅万凯接到电话后，二话不说穿上衣服，骑上电动车，立刻飞奔至现场。经过现场查看，发现4楼西户厨房上水管断裂。梅主任将情况向刘强经理进行了汇报，刘经理立即安排设备维修部进行抢修，*居民生活用水。
清晨六点多的天空下着雨，商铺还都没有开门。维修人员电话联系以往的材料供应商，冒雨骑着电动车前往取回材料，并马不停蹄的进行紧急施工。经过抢修，早晨七点半，维修完成，小区供水恢复正常。短短的一个半小时，有的业主可能还在睡梦之中，但物业人员却已打了一场漂亮的抢修歼灭战，他们用自己的行动保障了业主的正常生活。
物业的工作繁杂而琐碎，这就要求全体物业人员，用耐心、细心、专业的服务把工作做好，打造和谐服务关系，获得业主的支持与认可，提高费用收缴率，完成物业公司各项目标任务。正是有了大家的努力和付出，大庆路小区物业费、水电费、车辆占道费等收缴率每年都保持在*。
物业服务不是感天动地，但却与每一个业主的生活息息相关。物业工作要落实到每一个服务细节中，落实到每一次抢修行动中。今后，我们将继续提高“管家式服务”水平，秉着贴心服务、时刻关怀的理念，处处留心、时刻操心、*关心，为小区业主办实事，办好事，用我们的实际行动传承16877太阳集团文化、践行企业精神，为公司的持续发展，贡献我们的一份力量。
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