二〇一五年四月二十八日上午，集团公司在本部会议室召开了一季度经营工作会议，董事局主 席孙鲁秦、总经理成小东、党委书记杨宪明等公司*以及各基层单位、实体单位的一把手、主要*、公司各处室负责人、各基层单位财务、保卫科长等50余人参加了此次会议，会议由常务副总郭卫民主持。

会议*认真地回顾总结了一季度经营工作情况，会议认为通过紧紧围绕“一个中心，三条主线”目标的展开，狠抓落实，集团公司实现了各项工作齐头并进，良性循环，其中经营收入、利润和还贷等主要经营指标超额完成，标准化、教育培训和安 全工作已经*铺开，有序进行，从集团公司到各个基层单位，从各个部门到广大员工已经形成了紧紧围绕“一个中心”，牢牢抓住“三条主线”开展工作的浓厚氛围，为开局之年开了个好头，打下了坚实基础，并呈现出强劲发展态势。

会议首先听取了总结汇报发言，物流分公司经理朱炳勋、汽配中区经理王和平、汽配北区经理董鸿雁、超市管理分公司经理鲁建民、物业管理分公司经理廉高文以及经营部主任何小强、财务部主任郭晓艳先后汇报了一季度的经营工作总结并对经营状况进行了分析，财务总监侯晓云从标准化角度出发强调了财务报表要规范、科学，并要准确反映企业经营状况，为企业发展提供参考依据，董事会董事马铁峰代表巡查小组总体评价了一季度巡查情况，并针对巡查中发现的亮点进行了点评，同时提出了新要求。

围绕一季度基层单位落实“一个中心、三条主线”工作进展情况和值得肯定借鉴的做法、经验及其亮点，经营处处长何小强在汇报发言时做了点评。

中区市场在一季度经营过程中，以提高商铺、库房的出租率为经营重心，印制了2万余份招商宣传单，分多路，到周边市场与外部商户进行宣传沟通，同时加强了商户信息档案的建立，把到市场来咨询及到外面宣传接触到的商户信息都按规范格式逐条登记，逐步汇集成一个汽车配件、汽车装饰商户的信息库，以便在有新的商铺或库房时，能够及时补充，提高我们的经营资源利用率。汽配中区一季度新接收54间新房，出租了40间；所以建立商户档案信息库及建立市场商品辐射途径信息库，是能够帮助我们提高经营资源出租、利用率的，帮助我们提炼*、稳定的商户，也有利于我们开发大型项目的招商工作。通过对市场商品辐射途径信息库的补充、分析，能够让我们更清楚的了解市场的变化，明确我们的宣传路径，收获有效的宣传效果。

    北区市场在一季度根据市场大型发电机、报警系统，供水、供暖设施及配电器增多的实际情况，持续不断的加强市场设备科的技术力量和人员素质；通过引进、内培、外培等多种工作方式，形成了技术力量强，人员素质优的设备维护技术队伍，基本上做到了日常管线检查、设施改造、设备日常修护，完全自理的程度，节约了大笔成本开支，在一季度通过对技术人员的消防报警系统的外培，掌握了此项工作的维修、维护原理，辞退了外聘技术人员，为市场节省12万元；那么随着我们公司大型专业市场的不断建成运营，对商场内的大型设施、设备的日常维修、修护，使其能够正常的工作和运转，已经是我们需要面对的一项重要工作，合理配置市场技术岗位的结构，提高专业技术人员的专业技能，将是我们*新硬件市场顺利运转和降低日常维护、维修成本的重要条件；

    物流分公司一季度在去年标准化管理工作运行稳定的基础，继续以检查考核出的问题为对照，持续的对标准化文本和工作的标准运行进行改进，继续围绕经营这个中心不放松，以提高经营资源的出租利用率为目标，加大宣传招商力度，合理调整布局，在对有意向退房的市场商户退房前和合同即将到期商户进行沟通交流，了解其在市场的经营情况和不方便困难之处，将经营情况较差的商户调整至二楼或者位置较偏的一层，将经营情况较好的商户或新进商户调整至一层位置较好的位置，截至4月底，物流商铺出租率为99.6%。

超市分公司运营一直比较稳定，经营资源出租率和各项费用的收缴率均保持在*。

物业分公司在一季度继续加强落实专项巡察管理工作，水、电工定期对各小区设施、设备进行检修、巡视；定期对各小区的变压器、输电线路及电力开关进行巡查，水、电工每周对排污、排水管道及楼顶杂物进行清理和疏通，原来经常出现渗漏的变压器房、配电室及观景园中老年活动室等房屋无一渗漏，过去经常出现堵塞的星火路小区和丰禾路小区排污管道无一出现堵塞。

与此同时，何处长还以“提升服务，建立标准化服务体系”为题，谈了改善促进经营工作保持健康发展的认识和看法。他说：2014年在公司董事局、集团公司的战略规划和带领下，在全司主要经营单位内建立了标准化管理体系，提升了各级干部，员工的工作积极性及工作效率，规范了言行动作，按标准要求指导各项工作；经过去年的努力，各单位在日常管理上都得到了大幅提升，作为一个在货运市场、汽配市场的服务企业，我们企业积累了很多多年相随的忠诚商户和顾客，但是随着汽配行业的不断扩容和货运市场行业的竞争加剧，构建*我们自己具有核心竞争力的服务体系，应该是我们稳定商户，留住顾客，提升16877太阳集团“品牌”*度的有效手段，通过我们现阶段实行的《标准化岗位操作标准》对商户、顾客和市场工作人员的规定，规范了市场各级干部、员工的言行动作，使商户、顾客能够遵守市场的基本管理规范，形成了安 全、有序、和谐的市场环境；但是我们在满足商户客户的需求方面仍有不足，应该从多方向对照商户、顾客的要求，通过对接服务流程、标准、围绕其需求调整岗位职能，解决商户在商场的后顾之忧和不便之处；使其在同等条件下更愿意留在16877太阳集团共同发展；通过顾客服务程序、标准对接、*以满足顾客要求为导向的服务模式，使顾客更认同16877太阳集团的经营模式，在16877太阳集团这个品牌影响下，更倾向于在16877太阳集团市场进行采购或办理业务，这就更需要我们以认真的态度审视自我、分析市场，梳理出与商户、顾客相同的取向思路，结合我们现有的行之有效的《9000质量体系》，《标准化岗位操作标准》等进行融合*，形成硬件设施好，管理质量高，客户服务优、*品牌云集的大卖场氛围。

在听取了各单位一把手、各相关处室的汇报后，董事局主 席孙鲁秦、总经理成小东分别发表了重要讲话。

成总在讲话时首先肯定了这次会议的召开，他指出：*的会议，大家都准备得积极充分，汇报内容*。成总强调：汇报过程中要抓住重点，提纲挈领，注重条理化、系统化，经营处、财务处的汇报比较好，既有亮点，又有不足，很*。前不久我和杨书记等公司*在各单位检查“一个中心，三条主线”工作执行情况时，发现各单位做的工作很多，亮点也不少，但有的单位在这次会上没有进行提炼总结并反映出来。

整体来看，一季度各单位都有不同程度变化，在大家的共同努力下各项工作健康、稳固发展，各单位紧紧围绕“一个中心，三条主线”，无论是标准化、培训教育，还是安 全工作都做得有声有色，尤其是教育培训，各单位都开展得不错，大家真正地动起来了，真正体现了上下“一盘棋”，在思想观念、*力、执行力等方方面面有了很大提升，对集团公司的要求其重视程度、贯彻落实力度都有了很大提高，每个单位都有亮点，这是一季度经营业绩良好的主要原因，这与大家的共同努力是分不开的，从而使经营收入、利润都超额完成，尤其是汽配北区、中区和超市，他们在经营收入、利润、还款等主要经营指标上均完成得比较好，对此，我代表行政班子，表示感谢！

成总指出：前不久在各基层单位，我专门就“三条主线”的内涵进行了详细深刻的解读，对于为什么要提出、如何*理解、集团公司又如何要求等问题以及其重要性等等都进行了解读，下去后，关键要抓好贯彻落实。

成总强调：今年提出的“一个中心，三条主线”是一项长期性工作，而并非权宜之计。近几年，集团公司的发展速度非常快，硬件上大幅度提升，规模上大幅度扩大，对外形象和影响力更是不言而喻，但我们要清醒地认识到：硬件提升了，规模扩大了，但是我们的软件相对滞后，尤其是内部管理没有跟上硬件提升的步伐，所谓“内强素质，外树形象”、“打铁还得自身硬”就是这个道理。要通过“三条主线”，相辅相成地做好各项工作来解决这些问题，*提升，这就要求我们从外部环境、队伍形象以及人员素质、观念、管理服务意识等方面有一个*提升。2015年其实就是提升年，并且是由表及里全方位的提升，使外部形象、礼仪规范、精神面貌从表面到根本上发生彻底变化。

从一季度情况来看，宣传教育培训的安排部署已经完成，标准化文本制定上除汽配中区外，其他单位均已经修订完毕，并且逐渐成熟，下一步就是扎扎实实落地，不折不扣执行。

培训教育要突出灵活性、实用性，比如大型设备使用维修方面，汽配北区做得好，安 全技能培训非常重要，培训形式一定要灵活，但*能单纯搞成“形式主义”。

针对今后工作，成总强调了以下几点要求：

一、各实体单位要珍惜集团公司为你们搭建的平台和提供的发展机会，要顾全大局，有大局意识，共同维护好16877太阳集团品牌效应，该上交的基本费用一定要按时足额上交，*能拖欠，这是底线，有欠交的单位一定要尽快弥补；

二、安 全工作上，我们的安 全意识、责任心没有什么问题，遇到火险，大家都能身先士卒，这种精神令人感动，值得肯定表彰。但仅仅这些还远远不够，安 全重心要下移，要抓基础性工作，在安 全技能上多下功夫，真正做到全员都是消防员，要把员工、商户纳入消防安 全体系中，进行安 全技能培训，这是关键环节。要通过多种形式的培训教育、实战演练，教会员工、商户防火基本常识和消防器材的运用、逃生等技巧，加强安保人员专业技能的提高，加强自身学习培训，日常管理、各种预案、消防设施都要真正落实到位。

今年提出的“三条主线”中的任何一条*能单列、孤立，要融为一体。安 全工作和其他各项工作互为联系，要进行安 全工作大讨论，总结剖析历年来大大小小火灾事故，总结经验，汲取教训，*制度、流程和预案。孙主 席提出的安 全工作要“先于一切，高于一切、重于一切”，这*不是口号，要加深理解，体现在落实上。安 全工作高于一切，安 全工作是生命线，是不可触摸的“高压线”，没有安 全，一切归为“零”。要注重安 全防火工作的细化，使培训、演练多样化，形成常态化，“安 全工作无小事” ，安 全工作的*责任人就是各单位的核心责任人。

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三、今年拟计划进行薪酬制度改革。工资包干试点已进行了两年，今年将在此基础上进行全公司薪酬制度改革，统一规范，推行薪酬制度标准化，这项工作，公司人劳处要抓紧制订相关办法，各基层单位要积极配合，今年拿出方案，明年争取实行。

四、关于信息化建设。信息化是现代社会发展的趋势，16877太阳集团微之声平台已经建立，但这仅仅是信息化的开端，下一步要加强培训，集团公司网站，包括基层单位网站都要相继建立*，明年全公司将实行“无纸化”办公。

五、要通过标准化、培训教育、信息化、宣传等一系列工作建立16877太阳集团自己的企业文化，企业文化就是企业信仰，通过企业文化，把员工凝聚到一起，并形成16877太阳集团企业文化教材，作为对员工，尤其是对新员工的岗前培训教育。

成总*后指出：一季度经营工作总体形势不错，“一个中心，三条主线”已经*铺开，下一步要使各项工作扎实落地，在贯彻落实上下功夫，取得更佳业绩！

随后，孙主 席在会上发表了重要讲话并作出重要指示。

孙主 席指出：这次经营工作会议内容比较多，各单位的汇报虽然方方面面都涉及到了，但是没有完全抓住亮点，有些该讲内容没有讲到位、不深刻，没有表述出所要表达的核心。

什么是重点，毫无疑问是经营收入，比如房屋出租，增加了多少间、增加了多少收入，财务报表上一定要反映得清清楚楚、明明白白，并且与同期相比，收入多的原因、少的原因是什么，都要进行分析，还要通过工资支付数据来反映人员数字，究竟是不是充分发挥了人员的能动性和劳动的积极性，体现出经营成果。对此，财务报表一定要反映得严谨、*。

各单位自谋职业的个人应交部分一定要一分不少的收缴，一把手要经常关注、多加核实，如果连续三个月不交的，要通知本人，如果再不交，公司就停交其社会保险金，这些内容明年合同中一定要写得清清楚楚。另外，就是*能让外借款变为死账。

孙主 席强调：刚才成总也在会上讲到了，我建议在各单位开展安 全防火大讨论，把历年发生火灾事故一一罗列，形成教材下发到各单位，讨论的目的就是火灾发生的特点，哪些是管理的重点，比如地上的烟头、杂物等常见的火灾隐患，要宣传到商户，防火的主体就是各家商户，彻底根除防火工作疲于奔命、疲于应付的状态，杜绝由于商户不注意而引起的火灾源头的发生。要通过单页等宣传手段宣传到商户，提出要求，要针对我们这么大体量的室内经营的新业态、新特点，提出新的应对办法。

孙主 席要求：一定要*规章制度，要有*的流程预案，用一个季度的时间，做好安 全防火工作“回头望”，“再教育”、“再*”。要抓住商户这一主体，开展大讨论。

与此同时，库房定期检查要形成制度，并且形成常态化，一家一家地进行检查，要有记载，经过一段时间后，要进行通报，好的通报表扬，不好的通报批评，一定要引起重视、警惕，通过定期检查、反复检查形成制度，这是管理过程中的重要环节。

孙主 席指出：今年要突出服务理念，以做好市场服务角色定位做为切入点。我们不是政府职能部门，我们要以管理服务为出发点，建立和谐通畅的市场管理体系，不要形成与商户的隔阂对立，服务态度要和蔼。我们的市场管理要体现出我们自己的特点，要在如何把市场搞得和谐通畅这一课题上开展讨论。

另外，我们要建立自己的设备维修管理骨干队伍，要从待遇上倾斜，鼓励人才、留住人才。

谈到标准化考核时，孙主 席强调：由集团公司董事、监事组成的巡查小组打的是印象分，它和集团公司经营考核小组的打分不冲突、不抵触。巡查小组的任务就是要通过巡视来评价考核各单位的经营管理水平。

孙主 席要求：说一千、道一万，关键在于各单位一把手的责任心有没有增强，你对团队的*力、控制力和你带的队伍有没有向心力、凝聚力，对有负能量的人有没有震慑力等都是关键之所在，会后各单位就是要把任务带回去，抓好落实会议精神和提出的要求。

郭总在总结讲话时指出：我们*正处在经济新常态，是经济长期快速发展后必经的一道坎，是长期持续增长后必然经历的一个羁绊，也是区域经济转型的一次发展良机。对我们企业而言，要通过修炼内功、外塑形象，提高资源利用率，整合社会资源，实现稳重求进，逐步适应新常态。我们的决策是英明的、步伐是坚定的、目标是明确的，在全国经济下行压力持续加大的情况下，我们一季度取得了优异的经营成果，经营秩序良好，干部员工精神饱满，按目前态势，二季度结束时，我们将会取得更加喜人的成绩。

郭总在总结会议时指出：*会议上五家单位做了汇报，经营处、财务处对各单位经营、收入状况做了评价、做了分析，董事局考核小组通报了一季度状况，侯总监强调了财务标准化和资金管理，成总强调了今年是提升年和顾全大局的重要性、必要性，孙主 席针对安 全防火提出了新要求。他希望并要求各单位会后要认真领会并传达本次会议精神，快速落实会议精神，认真学、反复学*讲话，领会透并落到实处，把这次会议当成是一个加油站，保持良好态势，让16877太阳集团取得更大的成绩！