二〇一四年十月十五日上午，集团公司在本部会议室召开了标准化考核工作交流研讨会。集团公司总经理刘平出席并做了讲话。会议由集团公司副总经理王宏跃主持，各基层单位分管标准化考核工作的*、考核小组成员以及集团公司各处室主要负责人参加了会议并在会议上进行了情况通报交流和重点研讨。

推行落实标准化工作是二零一四年集团公司为进一步深化企业管理，提高管理水平和手段，提*率和效益而做出的重大战略决策，这项工作的开展对于企业实现经营要求，未来发展，都具有深远意义和影响，因此，集团公司自上而下对此项工作予以高度重视。标准化实施前期做了大量的工作，从宣传教育、推广普及、调查研究、制定文本等方面入手进行充分准备。分步实施纳入正轨，从五月份开始*推行实施，已初见成效。

会议认为：虽然随着标准化工作的实施已经使经营管理状况、场容场貌和员工思想认识、工作热情和工作质量有一定的改善，解决了一些长期困扰的重、难点问题，但许多重复性的顽疾和工作中养成的不良习惯还时有发生，制约了标准化工作纵深推进，因此在思想认识上决不能放松，在实施力度上决不能下降。

会议同时认为：标准化工作是一项长期性工作，而不是权宜之计，应纳入到日常管理的议事日程上来，融入到经营工作的每一个环节和细节中去，使之持续发酵，改变工作过程中不良做法，*终养成标准化工作的习惯。

会上，各基层单位互相交流了他们各自围绕标准化内容，如何落实标准，如何组织考核，如何兑现考核结果，并针对操作过程中遇到的各种情况、新问题进行了研讨，提出了改进*建议。

刘总、王总认真听取了大家的交流发言，并对他们发言中涉及到的成功做法经验和遇到难点棘手问题进行了点评，提出了解决问题的思路和方法。

在听取交流发言后，刘总、王总先后讲话，并对下一步标准化工作提出要求。

刘总在讲话时指出：经过前一段时间标准化工作的实施，可以说目前已进入到疲惫期、瓶颈期，这段时期也是攻坚期，相当重要，各单位、各部门要抖擞精神，一如既往地把标准化工作更加扎实有效地落实下去，彻底改变我们的工作状况。在谈到标准工作时，刘总强调了两点要求。

一、要明确标准化考核的目的。考核目的是提高管理水平，“手段要为目的服务”，使我们的工作有章可循，从而达到有秩序*率地工作，培养良好的工作习惯。考核一定要符合实际，符合管理要求，对不符合标准的，标准本身不*的要加以补充*，执行中不能教条，重在履行要求，体现出工作态度和工作状态。考核小组在考核过程中要*、认真，考核要抓重点，抓牛鼻子，同时考核中也要注意发现亮点，总结好的做法推广普及，*能应付，走过场。

二、要通过标准化工作实施培养良好的工作习惯，营造良好的工作秩序、环境，标准化内容要体现出日常管理工作内容。工作上要讲究方法，并且善于发现观察和总结提炼，使整体管理工作得到提升。实施过程中要严格按程序操作，逐步培养习惯，使习惯符合标准并得到改善，另外，还要加强教育培训，提高执行标准的能力，培养出形象好、秩序好、守纪律、有热情的员工团队。

刘总*后强调：实施标准化工作一定要从思想上认识到它的迫切性、重要性、长期性和困难性，要从长计议，敢打硬仗、持久仗。

王总在讲话时首先对这次标准化考核交流研讨中，各基层在落实过程中好做法、好经验进行了点评，并重点就存在的不足和问题提出思路，以确 保标准化工作扎实有序地进行，他提出了四点要求：一、各单位*特别是负责标准化考核的*，要在思想上充分认识到，虽然我们的标准化取得了一定的成绩，但是离真正意义上的标准化——让标准成为习惯，让习惯符合标准，让结果达到标准，我们还还有很大差距，符合标准的各项工作习惯还没有完全养成，各项工作结果距离达到标准还有差距，仍需要锲而不舍，继续做实、做细，千万不可松劲，否则我们将前功尽弃。二、要在行动上树立打长期仗的准备，标准化管理是企业管理中的一项贯穿始终的管理工具，决不能抓一抓、放一放，而是要坚持不懈，不断发现新问题，找出问题原因，*补充工作标准，使之成为新的标准，周而复始长期推进，*终使其成为符合标准的习惯，才能使我们所有工作结果达到预期的标准，因此，标准化管理工作永远在路上，永远没有休止符，同时要深刻认识到一些旧习惯的顽固性和反复性，持之以恒，不断提高信心和决心，以敬终如始的态度，持续抓好标准化工作。三、要在检查、考核、整改、提高上下功夫，要以*讲认真的态度，顺势而上，乘胜前进，把工作内容、标准不折不扣地落到实处。要通过不断回头望，寻找落实标准的短板和不足，增强不断*提高的自觉性。各单位要紧紧抓住各部门、各区域责任人，建立部门责任人监督检查所属人员完成工作内容的具体工作标准，凡上级考核成员发现检查出的问题，首先要追究监督人（负责人）的检查监督责任。各单位考核时要针对那些经常反复、死角、细处进行检查，要始终围绕实现目标，达到标准这个根本，认真细抠。四、要加强对中层的教育、培养、管理，帮助中层去开展工作，传授方法，真正使标准化落在实处，不走过场。